Customer Service Analyst - Farma

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79qkj1

pstrongGrafton Office /strongè la specializzazione di strongGi Group /strong dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito strongAccounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing /strong and strongOffice Management.
/strong /ppSiamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
/ppbr/ppPer azienda cliente, multinazionale leader nel settore cosmetico e dermocosmetico, selezioniamo: /ppbr/ppstrongCUSTOMER SERVICE ANALYST – DIVISIONE PHARMA /strong /ppbr/ppstrongDi cosa ti occuperai?
/strong /ppLa risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service della Supply Chain Italia e avrà un ruolo strategico nel monitoraggio e nell'analisi dei flussi order-to-delivery per il canale Pharma.
/ppbr/pulliGestione e monitoraggio del processo end-to-end degli ordini clienti, dalla ricezione all'evasione, garantendo accuratezza, puntualità e qualità del servizio; /liliAnalisi dei portafogli ordini e identificazione di eventuali criticità legate a disponibilità prodotto, priorità di consegna e livelli di servizio; /liliOttimizzazione dei flussi operativi e delle logiche di gestione ordini, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Supply Chain; /liliElaborazione di reportistica e analisi KPI per monitorare performance, trend e possibilità di miglioramento; /liliGestione di anomalie, resi, cancellazioni e richieste specifiche dei clienti, coordinandosi con magazzino, trasporti,



pianificazione e funzioni aziendali coinvolte; /liliCollaborazione con il team Sales e con gli stakeholder interni per supportare attività di business analysis, forecasting e sviluppo commerciale; /liliCoordinamento dei flussi informativi logistici tra azienda e clienti del canale Pharma, garantendo comunicazioni tempestive e proattive.
/li /ulpbr/ppHai queste competenze e caratteristiche?
/ppbr/pulliLaurea e almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service con attività di analisi all'interno di contesti multinazionali; /liliConoscenza approfondita dei processi di Customer Service e Supply Chain; esperienza nell'utilizzo di SAP SD; /liliOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office 365, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI rappresenta un requisito preferenziale; /liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; /liliSpiccato orientamento all'analisi dei dati, capacità di interpretazione dei KPI e predisposizione all'individuazione di soluzioni migliorative; /liliOttime capacità comunicative e relazionali,



approccio proattivo e orientamento al risultato; /liliAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione in contesti dinamici e cross-funzionali.
/li /ulpbr/ppstrongOrario di lavoro /strong /ppFull time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con modalità di lavoro ibrida e possibilità di svolgere fino a 2 giorni di smart working alla settimana.
/ppbr/ppstrongOfferta Contrattuale /strong /ppInserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato.
/ppstrongCCNL applicato: /strong Chimica Industria /ppstrongLivello di inquadramento: /strongC2 / C1 /ppstrongRetribuzione prevista: /strong /ppLa retribuzione prevista è compresa tra € ****** e € ****** lordi annui, definita in base all'esperienza e competenze possedute.
/ppstrongSono inoltre previsti: /strong /ppPremio di partecipazione fino a € ***** annui (accessibile dopo almeno 6 mesi di servizio nell'anno e convertibile volontariamente in welfare Edenred) e altri benefit (mensa aziendale, parcheggio gratuito, check preventivo ecc.) /ppbr/p pbr/ppGrafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
/ppL'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
/ppInvitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: *******) /ppbr/p

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79qkj1