Addetto/A Supporto Clientela Per Punto Vendita (105517)

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Nel settore della grande distribuzione, punto vendita ricerca una figura motivata da inserire nel team customer service.
Lavorerai in prima linea con i clienti, fornendo supporto informativo e gestendo le richieste operative quotidiane per garantire un'esperienza positiva presso il nostro punto vendita.
Mansioni:
gestione delle richieste clienti tramite sportello informativo e telefono (~40 contatti/settimana)
accoglienza e orientamento della clientela nelle diverse aree del negozio
elaborazione di pratiche di reso, cambio merce e rimborsi secondo le procedure aziendali
inserimento e aggiornamento dati anagrafici clienti nel gestionale del punto vendita
coordinamento con i reparti interni (casse, logistica, servizi) per risolvere discrepanze e anomalie
registrazione di segnalazioni e reclami con tracciamento delle risoluzioni
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore




ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
predisposizione al problem solving e al lavoro in team
dimestichezza con strumenti informatici di base (pacchetto Office)
anche prima esperienza o breve esperienza nel ruolo, valutiamo profili junior e offriamo affiancamento strutturato
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
Flessibilità oraria su turni distribuiti nella settimana
Welfare aziendale e scontistiche dedicate
Formazione continua con affiancamento iniziale
Possibilità di crescita guidata all'interno della struttura
Rimborso spese per esigenze operative
Disponibilità richiesta: disponibilità immediata o entro 20 giorni.
Sede di lavoro: Pavia
by helplavoro.it

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