Junior customer care

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Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel 1929, con i suoi brand di ampio prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che per quello professional. Per potenziamento della Business Unit Professional, leader nella fornitura di software, banche dati e servizi per il settore Automotive, Assicurativo e Autoriparativo, siamo alla ricerca di un/una Junior Customer Care. La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti attività: Supportare i clienti e partner nel settore automotive e autoriparativo (carozzerie) garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla gestione operativa delle attività quotidiane; Gestire le richieste dei clienti via e-mail, telefono e ticketing; Collaborare con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni; Aggiornare la documentazione,



FAQ e materiali di supporto; Dare supporto nell’attivazione di nuovi prodotti / clienti. Il candidato dovrà possedere i seguenti requisiti: Laurea/Diploma tecnico; Esperienza anche breve in ruoli di customer service; Conoscenza base di CRM o sistemi di ticketing; Buona familiarità con strumenti informatici e piattaforme di assistenza; Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle attività; Interesse per il settore automotive e autoriparativo. Sede di Lavoro: Montaione(FI) Offerta di lavoro: Contratto di apprendistato con retribuzione annua lorda compresa tra 16.000 € e 21.000 € Smart Working Contesto dinamico e in crescita Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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