Per nostra azienda cliente siamo alla ricerca di un tecnico informatico junior fortemente appassionato di tecnologia e con una forte predisposizione a fornire assistenza e supporto tecnico.
Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.
Dettagli sul cliente
Il nostro cliente è una realtà in forte espansione nel settore della moda con oltre 35 punti vendita dislocati principalmente in Italia, Europa Centrale e Nord America.
Descrizione Helpdesk e Supporto Tecnico
Rispondere alle richieste di assistenza provenienti dagli utenti interni e dai punti vendita tramite telefono, e-mail o chat.
Fornire assistenza di primo livello per risolvere problemi relativi all’hardware e al software.
Configurazione e Gestione dei PC
Configurare e installare nuovi computer, assicurandosi che siano correttamente funzionanti.
Effettuare l’aggiornamento del software e la manutenzione dei dispositivi.
Networking di Base
Assistere nella configurazione degli utenti,

dispositivi e PC nella rete aziendale.
Risolvere problemi di connessione di base e fornire supporto per la connettività di rete.
Conoscenza di concetti di base di networking come indirizzi IP, subnetting, firewall e VPN.
Gestione del Sistema di Trouble Ticketing
Monitorare e gestire il sistema di trouble ticketing interno per registrare e monitorare le richieste di assistenza.
Assicurarsi che i ticket vengano elaborati e risolti in modo tempestivo.
Documentazione delle Procedure
Mantenere e aggiornare la documentazione delle procedure relative all’assistenza tecnica e alle configurazioni dei dispositivi.
Profilo del Candidato
Diploma tecnico e/o esperienza di almeno un anno nel ruolo (preferibilmente in contesti retail).
Conoscenza dei sistemi operativi Windows. xysqume
Ottima possibilità di carriera.
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Junior IT Specialist – Retail

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