Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)

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Unisciti a noi come Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)!
Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2

Smart Working: Ibrido (3 giorni in presenza + 2 da remoto)

Contratto: Tempo indeterminato, (CCNL Commercio), Full time 40h settimanali.

Pacchetto retributivo:

Range Ral €35.000-€40.000

Welfare aziendale

Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo
Var Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle , dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell’approccio all’adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l’introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.

Chi stiamo cercando?
Stiamo ricercando un/una Team Leader Moc per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team che opera in servizio h24. Un/una professionista con esperienza nella gestione di team, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate.

Cosa farai?

Coordinamento, motivazione e crescita professionale dei componenti del team.

Interfaccia e gestione clienti.

Pianificazione e gestione delle turnazioni h24.





Monitoraggio delle performance individuali e di team (KPI, reportistica).

Supervisione e supporto ai progetti in corso.

Gestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità.

Utilizzo di strumenti di gestione e analisi: Microsoft BI e ITIL e sistemi di reportistica.

Garantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali.

Caratteristiche e requisiti richiesti

Conoscenza di strumenti di monitoraggio e competenza tecniche in ambito infrastrutturale.

Competenze tecniche infrastruttura: virtual machine, virtualizzazioni, network, switch, router.

Diploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affini.

Pregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili).

Capacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse).

Competenze nella lettura e analisi della reportistica.

Conoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BI e ITIL.

Leadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato.

Disponibilità alla flessibilità oraria.

Cosa offriamo?
Impatto: Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante.

Crescita: Percorsi di sviluppo professionale e formativo.

Ambiente: Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone.

Candidati ora
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