La risorsa selezionata verrà inserita all'interno del reparto Post-Vendita e, riportando direttamente al coordinatore, svolgerà un'attività prevalentemente telefonica focalizzata sulla Customer Satisfaction.

Nota specifica sulla giornata del Sabato: Esclusivamente nella giornata di sabato, in aggiunta alle chiamate di gradimento, la risorsa si occuperà anche del presidio della Segreteria e del Front Office della Sede.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Customer Care & Post-Vendita (Attività Prevalente - Da Lunedì a Sabato):

Contatto telefonico outbound con i clienti nella fase post-acquisto e post-consegna del prodotto;

Gestione delle relazioni con i clienti per avvisi di giacenza e supporto informativo;

Rilevazione e monitoraggio della qualità del servizio e del grado di soddisfazione del cliente;

Redazione, compilazione e aggiornamento della reportistica interna.

Front Office & Segreteria (Solo nella giornata di Sabato):

Presidio dell'ingresso, accoglienza esterni (clienti, fornitori, partner) e gestione delle chiamate in entrata;

Gestione del centralino aziendale e della casella e-mail della segreteria;

Gestione della corrispondenza (spedizioni e ricezioni pacchi, raccomandate, ecc.);

Monitoraggio e ordini di cancelleria/materiale vario per l'ufficio.

REQUISITI RICHIESTI

Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito minimo);

Competenze informatiche: Ottima conoscenza del Pacchetto Office;

Competenze soft: Eccellenti doti comunicative, ottima proprietà di linguaggio e forte orientamento al cliente (anche via mail);

Attitudini: Precisione, ordine, puntualità, spiccata capacità di problem solving e velocità di apprendimento.

COSA OFFRIREMO

Sede di lavoro: Levata di Curtatone (MN);

Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali, così articolate:

Lunedì e Martedì: dalle 14:30 alle 18:30 (mezza giornata)

Da Mercoledì a Sabato: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30 (giornata completa)

Inquadramento: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, 5° Livello CCNL Commercio;

Retribuzione: RAL definita secondo i minimi tabellari del 5° Livello Commercio su 14 mensilità (circa 23.400 € annui);

Benefit aziendali: Buoni pasto (8 euro per ogni giornata lavorata almeno 7h)

La ricerca ha carattere di urgenza.

#J-18808-Ljbffr

ADDETTO/A POST-VENDITA E FRONT OFFICE

Operai imbianchini/verniciatori

Cintabile amministrativo

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Autista di autoarticolati-ravenna (ra)-#25109