La risorsa individuata sarà responsabile della gestione della relazione con il cliente per le attività di service, garantendo al contempo il coordinamento operativo del team tecnico e il rispetto degli standard aziendali, inclusi quelli in materia di salute, sicurezza e atmosfera.

L’obiettivo principale sarà assicurare standard di servizio eccellenti, elevata customer satisfaction e un’efficace esecuzione delle attività di assistenza, manutenzione e upgrade.

Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza, problematiche e servizi post-vendita;

Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni relativi a service, upgrades e ricambi;

Supportare il Sales Department e l’After Sales nella redazione e gestione di accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla completa erogazione del servizio;

Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni, riparazioni, installazioni e upgrade);

Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell’intervento;

Coordinare le attività di assistenza da remoto;

Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente;

Monitorare reclami e problematiche tecniche,

in particolare in ambito garanzia post-vendita.

Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione industriale;

Esperienza di 3-5 in ruoli simili;

Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici ed elettromeccanici;

Esperienza nell’uso di SAP;

Buona conoscenza della lingua inglese;

Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo lavorativo (circa 60 giorni annui).

What We Offer
In Co.Mac. ci impegniamo a garantire pari opportunità di impiego e un processo di selezione equo e inclusivo. I candidati sono valutati senza alcuna forma di discriminazione, nel pieno rispetto della diversità e delle normative applicabili.

Contratto: a Tempo Indeterminato

CCNL applicato: Metalmeccanica Industria

Retribuzione: fascia retributiva prevista € 40.000,00 – € 45.000,00 lordi annui (RAL), definita in conformità al CCNL Metalmeccanico Industria. L'importo effettivo sarà determinato in base all'esperienza professionale, alle competenze possedute e al livello di inquadramento assegnato

Benefit: Smart Working, welfare aziendale, formazione specifica.

Sede di lavoro: Bonate Sotto (BG)

#J-18808-Ljbffr

Customer Service Manager

System engineer

URGENTE DOCENTE OPERATORE CAF MILANO

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