Reservation Manager - Booking Optimization

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Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie

Responsabilità

Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turnazioni

Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)

Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali

Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling

Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni

Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa

Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto





Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand

Requisiti

Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma

Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online

Conoscenza lingua inglese e francese

Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking

Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali

Orientamento al cliente, leadership e problem solving

Cosa ti offriamo

Orario di lavoro full-time (2 giorni off)

Onboarding digitale e costante affiancamento

Welcome kit

10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)

Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo

Possibilità di sviluppo professionale

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