Customer Service

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Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda leader nel settore medicale ricerca un/a Customer Service_Sostituzione MaternitàLa risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, supporterà le attività quotidiane legate alla gestione e assistenza clienti, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione.Responsabilità principali
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
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Supporto nella gestione delle richieste dei clienti (telefoniche ed e-mail)
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Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistemi aziendali
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Gestione dei reclami e supporto nella loro risoluzione
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Attività di follow-up con i clienti per verificare la corretta chiusura delle segnalazioni
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Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per la risoluzione delle problematiche
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Supporto alle attività di business, in particolare in affiancamento all’ufficio crediti
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Aggiornamento e gestione della reportistica relativa alle attività di customer serviceRequisiti
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Laurea triennale o magistrale (preferibilmente in ambito economico o affini)
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Buone capacità comunicative e relazionali
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Orientamento al cliente e problem solving
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Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
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Buona conoscenza della lingua ingleseOffertaCategoria: impiegato/aContratto a tempo determinato di 6 mesi iniziali per sostituzione maternità, CCNL Chimico Farmaceutico, Liv. C1, RAL di 36.000 euro, buoni pasto da 10 euro, un giorno di smart working alla settimana (venerdì)Sede di lavoro: Milano (zona Affori)I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. xysqume (Regolamento UE n. 2016/679).La presente è rivolta ai candidati ambosessi ai sensi della L. 903/1977.Non verranno prese in considerazione candidature non in possesso dei requisiti richiesti e sprovviste del CV in allegato.

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