Specialista CRM
Pubblicato il 04-08-2026 - Banca Reale in Torino
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Sede di lavoro
Torino, Corso Siccardi 13
Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa
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- Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e di customer analytics, coerente con gli obiettivi commerciali della Banca
- Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling
- Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto con il cliente
- Valorizzazione dei dati interni e sviluppo di sinergie informative con le società del Reale Group
- Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete
- Coordinamento con le funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Management) per l’implementazione delle iniziative CRM
- Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo
Requisiti e competenze richieste
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- Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti
- Resistente capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative di valore per il business
- Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management,
con approccio customer‑centric e orientato all’innovazione continua
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni
- Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization)
- Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione
- Capacità di costruire business case, definire KPI e monitorare l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value
Requisiti preferenziali
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- Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati o società di consulenza
- Partecipazione a progetti di integrazione dati multi‑società (ecosystem di Gruppo)
- Coinvolgimento xysqume in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM
- Esperienza nella gestione di basi clienti e campagne commerciali
Completano il profilo
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- Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance
- Approccio strategico unito a capacità operativa (“hands‑on”)
- Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo
- Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali
- Ottime competenze relazionali e di stakeholder management
- Comunicazione chiara ed efficace verso il management
- Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA
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