04 ago - Romano di Lombardia
Michael Page
Per nostra azienda cliente siamo alla ricerca di un tecnico informatico junior fortemente appassionato di tecnologia e con una forte predisposizione a fornire assistenza e supporto tecnico.
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Dettagli sul cliente
Il nostro cliente è una realtà in resistente espansione nel settore della moda con oltre 35 punti vendita dislocati principalmente in Italia, Europa Centrale e Nord America.
Descrizione Helpdesk e Supporto Tecnico
- Rispondere alle richieste di assistenza provenienti dagli utenti interni e dai punti vendita tramite telefono, e-mail o chat.
- Fornire assistenza di primo livello per risolvere problemi relativi all’hardware e al software.
Configurazione e Gestione dei PC
- Configurare e installare nuovi computer, assicurandosi che siano correttamente funzionanti.
- Effettuare l’aggiornamento del software e la manutenzione dei dispositivi.
Networking di Base
- Assistere nella configurazione degli utenti, dispositivi e PC nella rete aziendale.
- Risolvere problemi di connessione di base e fornire supporto per la connettività di rete.
- Conoscenza di concetti di base di networking come indirizzi IP, subnetting, firewall e VPN.
Gestione del Sistema di Trouble Ticketing
- Monitorare e gestire il sistema di trouble ticketing interno per registrare e monitorare le richieste di assistenza.
- Assicurarsi che i ticket vengano elaborati e risolti in modo tempestivo.
Documentazione delle Procedure
- Mantenere e aggiornare la documentazione delle procedure relative all’assistenza tecnica e alle configurazioni dei dispositivi.
Profilo del Candidato
- Diploma tecnico e/o esperienza di almeno un anno nel ruolo (preferibilmente in contesti retail).
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows. xysqume
Ottima opportunità di carriera.
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