Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

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In qualità di Senior Solution Architect CTI, contribuirai alla progettazione e implementazione di soluzioni Genesys Cloud CX per i clienti, con focus su integrazioni, AI e orchestrazione di progetti internazionali. Lavorerai all’interno della BU Digital Experience nell’area Contact Center, collaborando con team multidisciplinari e stakeholder di business e tecnologia per creare soluzioni innovative ad alto impatto.

Il ruolo combina analisi, design architetturale e gestione di progetti in contesti globali, offrendo possibilità di crescita professionale. Unisci le tue competenze a un’azienda globale che valorizza l’innovazione e la trasformazione del customer journey.

Retribuzione / Benefits

- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX




- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni
- Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI
- Realizzare integrazioni con CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi
- Coordinare attività progettuali e gestire relazioni con i clienti assegnati

Responsabilità

- Almeno 5 anni di esperienza in soluzioni Contact Center basate su Genesys Cloud CX
- Gestione di progetti complessi e coordinamento di stakeholder
- Buona conoscenza dell’inglese e ottima italiano

Requisiti fondamentali

- modalità di lavoro ibrida

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