Sales and Customer Support

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Chi siamo

Synergy3.ai è la piattaforma PropTech che nasce da Logica Tre: SaaS + IoT + AI per l’asset management di edifici e infrastrutture con analisi del valore, rischio e comfort. La nostra missione è la protezione del valore del patrimonio immobiliare per proprietari, ingegneria, facility management, Pubblica Amministrazione e beni storici. Siamo pre-lancio, in fase di raccolta seed, e cerchiamo chi ci aiuti a costruire un motore di generazione domanda scalabile fin dal day one.

Cosa farai

- Accompagnare i clienti durante l'onboarding sulla piattaforma.
- Organizzare sessioni di formazione e demo
- Supporto tecnico agli utenti nell'utilizzo quotidiano di Synergy3
- Raccogliere feedback e trasformarli in proposte di miglioramento del prodotto
- Collaborare con i team Operations, Sales e Sviluppo
- Monitorare gli indicatori di soddisfazione dei clienti
- Contribuire alla creazione di guide, tutorial e documentazione
- Gestione dei rinnovi abbonamenti; promozione e identificazione opportunità di upselling

Cosa cerchiamo

- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Curiosità verso tecnologia, software e innovazione
- Attitudine al problem solving
- Precisione e organizzazione
- Approccio proattivo e pragmatico




- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese

Nice to have

- Laurea o percorso universitario in Ingegneria, Architettura, Economia, Informatica o discipline affini o diploma di geometra o altro istituto tecnico
- Familiarità con software SaaS
- Conoscenza del settore edilizio, immobiliare o PropTech
- Esperienza, anche breve, nel supporto clienti o in attività consulenziali

KPI indicativi

- Tempo medio di onboarding cliente
- Soddisfazione cliente (NPS/CSAT)
- Numero di ticket/richieste risolte e tempo medio di risoluzione
- Adozione delle funzionalità della piattaforma da parte dei clienti
- Numero di opportunità di upselling individuate

Contratto e offerta

Inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante finalizzato al raggiungimento del 4° livello CCNL Commercio. Sede di lavoro: Capolona (AR). Affiancamento diretto al management aziendale. Percorso di crescita rapido in una startup ad alto contenuto tecnologico. Possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di un prodotto innovativo. Ambiente giovane, vivace e orientato all'innovazione.

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