Operatore/trice telefonico/a per servizi al cliente (105453)

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Cerchiamo una persona dotata di voce calma, ascolto attivo e reale voglia di aiutare gli altri al telefono: questo è il profilo che fa per noi. Inseriamo nel nostro contact center un/una Operatore/trice telefonico/a che lavorerà sulle chiamate in entrata di un servizio consolidato dedicato a utenti privati su tutto il territorio nazionale. Il contesto è quello di un contact center specializzato in customer service per commesse B2C di servizi al cittadino: niente telemarketing aggressivo, niente pressione commerciale, ma ascolto qualificato delle richieste e risoluzione pratica dei problemi.

Nel nostro team imparerai a coniugare cortesia, metodo e velocità, diventando il primo punto di riferimento per chi ci contatta.

Attività principali

Gestione delle chiamate inbound su numerazione dedicata (fino a ~80 contatti al giorno)

Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale

Verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale

Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni di competenza





Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Requisiti diploma di scuola secondaria superiore spiccata attitudine al contatto telefonico e alla comunicazione chiara buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionale CRM pazienza, precisione e capacità di mantenere la calma anche in momenti di picco gradita breve esperienza in call center o assistenza clienti, ma valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare

Offerta e agevolazioni retribuzione lorda mensile 1.500-1.600 (CCNL Commercio e Terziario)

contratto a tempo determinato 4 mesi con possibilità di proroga, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale buoni pasto giornalieri welfare aziendale e convenzioni interne inserimento da subito, con copertura del ruolo già entro il mese di luglio

Sede di lavoro: Stradella. Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

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