04 ago - Cremona
impiegando.com
Società di consulenza e servizi alle imprese ricerca un/una Addetto/a Customer Care per il consolidamento del team dedicato alla gestione delle richieste della clientela business.
La figura rappresenta il punto di contatto principale con i clienti aziendali, fornendo supporto informativo, risolvendo criticità operative e garantendo continuità nel servizio.
Attività previste
Gestione delle richieste in arrivo via telefono, email e chat da clientela B2B
Fornitura di consulenza su servizi, contratti e procedure operative
Apertura, monitoraggio e chiusura delle segnalazioni fino alla risoluzione completa
Aggiornamento costante delle anagrafiche e pratiche sui sistemi gestionali aziendali
Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per gestire richieste complesse
Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 (CCNL terziario)
Contratto a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Mensa aziendale
Buoni pasto e convenzioni aziendali
Formazione continua su prodotti e procedure
Contesto di lavoro collaborativo con affiancamento costante
Requisiti
Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
Orientamento al cliente e spiccato problem-solving
Utilizzo fluente di Pacchetto Office e navigazione web
Precisione e velocità nella gestione dei dati
Disponibilità al lavoro in team e flessibilità operativa
Esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Cremona by helplavoro.it
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Vendita al dettaglio e all'ingrosso / Import-export