Operatore/trice assistenza clienti per punto vendita (100204)
Pubblicato il 04-08-2026 - impiegando.com in Vicenza
Cerchiamo un profilo empatico, ordinato e con i piedi per terra: ti occuperai dell'accoglienza in punto vendita, della gestione delle richieste e dei feedback dei clienti, e del presidio dei canali digitali di contatto (WhatsApp Business, email aziendale, modulo online).
Il nostro contesto è il commercio al dettaglio: insegna fisica in centro a Vicenza, flusso di clientela abituale e passing pedonale, cassa e magazzino di pertinenza. Nel team seguirai la persona cliente per tutta l'esperienza d'acquisto, dalla prima informazione al post-vendita.
Attività principali
accoglienza in negozio e gestione delle code nei momenti di punta risposta a chiamate e messaggi su canali digitali, con presa in carico e follow-up delle pratiche aperte aggiornamento anagrafiche clienti e storico acquisti su gestionale interno (Zucchetti Retail)
gestione resi, cambi e reclami, interfacciandoti con il reparto vendite per la risoluzione supporto operativo alla cassa nelle ore di maggiore affluenza raccolta feedback e compilazione di brevi report giornalieri sull'andamento delle richieste collaborazione con il team per il rifornimento scaffali e l'ordine in store durante i turni feriali.
Requisiti
buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico precisione nell'inserimento dati e dimestichezza con posta elettronica e CRM base problem solving operativo e gestione delle priorità anche sotto pressione attitudine al lavoro in team e alla copertura dei turnazioni nel periodo estivo non è richiesta esperienza pregressa disponibilità al lavoro su turni mattutini, pomeridiani e nel fine settimana conoscenza lingua inglese a livello base, utile per la clientela turistica estiva.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 6 mesi per copertura stagione estiva, con possibilità di proroga orario full-time 40 ore settimanali su turni, dal lunedì alla domenica con riposo
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Cellulare aziendale per la gestione dei canali digitali
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 (CCNL Commercio)
disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato, copertura ottimale del ruolo già in piena estate (luglio-agosto).
Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it