IT Service Manager*in

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IT Service Manager*in 80-100%

IT Service Management

Das können Sie bewegen

- Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
- Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
- Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform
- Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation
- Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen

Das bringen Sie mit

- Fundierte Erfahrung im IT Service Management
- Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
- Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
- Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung





Benefits dieser Stelle

- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
- Aktive Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation (D&ICT;)
- Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
- Moderne Toollandschaft (Atlassian Suite) und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service Management und Digitalisierung

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Benjamin Christoph Manser, Operations Manager, unter Telefon +41 61 32 84420 gerne zur Verfügung.

Stefanie Petra Körner, Human Resources, freut sich über Ihre vollständige online Bewerbung (Kennziffer 27638).

Universitätsspital Basel

Rekrutierung www.unispital-basel.ch/jobs

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