Helpdesk IT / Middle Senior

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Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo Help Desk Informatici.

Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello, su un notevole cliente multiservizi e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza.

Sede di lavoro: Roma P.le Ostiense

Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)

Lavoro su turni: fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)

Reperibilità: 1 settimana al mese circa

Attività principali

Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.

Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.

Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste (SLA)

Gestione e supporto per

Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.

Asset IT (PC e dispositivi mobili tablet, smartphone iOS/Android).

Stampanti di rete

Sistemi di videoconferenza e videowall.

Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).

Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.

Gestione remota dei dispositivi (es. con SCCM, Samsung Knox,



Intune ecc.)

Requisiti richiesti

Almeno 5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra

Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.

Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite)

Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (Service Now)

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato;

Retribuzione a partire da €24.000 annui, con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e alle competenze tecniche possedute.

Buoni pasto giornalieri e welfare annuo;

Certificazioni di settore a nostro carico.

Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft.

Candidati

Ora!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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