Helpdesk IT

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Presso il sito della Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. di Ferentino (FR), siamo alla ricerca di una persona da inserire nell'Area Information Technology Services (ITS) nel ruolo di

Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.

Help Desk IT Junior .

La risorsa entrerà a far parte del team ITS e contribuirà alle attività di supporto tecnico agli utenti, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici aziendali.

Attività principali La persona selezionata si occuperà di:

Fornire assistenza tecnica agli utenti, sia on-site sia da remoto, per problematiche relative a PC, notebook, stampanti e periferiche;

Gestire le richieste di supporto attraverso il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e i tempi di risoluzione;

Risolvere problematiche hardware, software e di rete di primo e secondo livello, effettuando l'escalation quando necessario;

Configurare, installare e aggiornare postazioni di lavoro, dispositivi e applicativi aziendali;

Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory;

Supportare l'amministrazione degli ambienti Microsoft 365;

Collaborare alla manutenzione della documentazione tecnica e delle procedure operative;

Contribuire alle attività di miglioramento continuo dei servizi di supporto IT.

Requisiti

Formazione

Diploma tecnico a indirizzo informatico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.





Esperienza

Esperienza di

1-2 anni in un ruolo di Help Desk IT, IT Support o Service Desk.

Competenze tecniche

Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows;

Buona conoscenza di Microsoft Office e Microsoft 365;

Conoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi);

Conoscenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);

Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing;

Conoscenze di base nella configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche;

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ambienti virtualizzati e delle piattaforme di Mobile Device Management (MDM).

Competenze trasversali

Ricerchiamo una persona che dimostri:

capacità di analisi e problem solving;

buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;

predisposizione al lavoro in team;

autonomia nello svolgimento delle attività assegnate;

capacità comunicative e relazionali.

Cosa offriamo

Contratto: CCNL Chimico-Farmaceutico.

Inquadramento: Contratto Diretto di 12 mesi iniziali con possibilita’ di Inserimento.

Retribuzione Annua Lorda (RAL): €27.000 – €30.000

Buoni pasto elettronici: secondo la policy aziendale. xkiyazw

Orario: Full-time La ricerca è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, origine, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, convinzioni religiose o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente.

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