Head of Care - Children's Services

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Solida realtà italiana operante a livello internazionale, specializzata nello sviluppo di soluzioni e impianti ad alto contenuto tecnologico per l’industria farmaceutica, con focus sulla produzione di contenitori in vetro. Si distingue per elevata competenza tecnica, qualità dei prodotti e approccio orientato all’innovazione.

Siamo alla ricerca di un/una : SERVICE MANAGER Responsibilities La figura sarà responsabile di garantire un elevato livello di assistenza clienti e di supporto post-vendita, coordinando le attività tra le diverse funzioni aziendali e contribuendo alla fidelizzazione del cliente.

Nello specifico si occuperà di: Gestione delle attività di assistenza clienti e post-vendita Coordinamento con ufficio tecnico, produzione e acquisti per la risoluzione delle problematiche Supervisione delle attività legate a ricambi, offerte e spedizioni Interfaccia diretta con il cliente per richieste di supporto,



interventi e manutenzioni Monitoraggio della customer satisfaction e gestione dei feedback Definizione di soluzioni di assistenza con i reparti Meccanico e Automazione Supporto al business attraverso analisi economiche (upgrade, retrofitting) Sviluppo di relazioni con i clienti e promozione di servizi post-vendita Qualifications Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti: Pregressa esperienza in ruoli analoghi (Service Engineer / Service Manager) in contesti industriali Provenienza dal settore packaging / manifatturiero / industriale Buona conoscenza dei contratti di assistenza tecnica internazionale Ottima conoscenza della lingua inglese Buona dimestichezza con strumenti informatici (preferibile AS400) Location Provincia di Bergamo Pacchetto Retributivo ~ RAL 50.000 – 60.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del/la candidato/a.

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