Esperto Customer Service

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La risorsa ricercata sarà responsabile delle operazioni legate all'assistenza clienti, garantendo supporto e soluzioni efficienti per soddisfare le esigenze della clientela. Si occuperà in particolare di gestire richieste, reclami e fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda, contribuendo al consolidamento del rapporto con i clienti e all'ottimizzazione dei processi di customer service.

Attività Previste

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat

- Risoluzione dei problemi e gestione reclami

- Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti

- Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre miglioramenti

- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere questioni legate al servizio clienti

Requisti





- Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali

- Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti

- Capacità di lavorare in team e in autonomia

- Orientamento al cliente e problem-solving

- Professionalità e pazienza nell'affrontare le problematiche dei clienti

Offerta

- Inserimento con contratto di apprendistato tempo pieno

- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

- Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa

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