Customer Service Engineer

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Per società di progettazione e produzione di macchinari automatizzati per il settore del packaging ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE ENGINEER La risorsa, riportando al responsabile del Service, avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività di Service relative alle commesse assegnate supportando i colleghi e i clienti nelle situazioni relative ad attività di Service (installazione/commissioning/problema tecnico).

Nello specifico

Effettuare assistenza telefonica al cliente oppure, qualora necessario, coinvolgere le risorse dei reparti interessati per garantire una risoluzione rapida del problema Valutare le priorità da assegnare agli interventi di service e le risorse necessarie Supervisionare e collaborare alla gestione del planning degli interventi Partecipare ai collaudi in azienda Organizzare e coordinare le diverse fasi di installazione di nuovi impianti presso i clienti fino al collaudo SAT Analizzare i rapporti d’intervento e i rilievi, provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati Gestire i diversi “work in progress” presso i clienti, monitorare il follow-up fino alla positiva conclusione della parte tecnica,



di quella formale (documentale) ed economica Effettuare visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili Analizzare le situazioni presso i clienti e proporre soluzioni adeguate

Desideriamo entrare in contatto con candidatə che siano in possesso di almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in particolare nel settore dei macchinari automatizzati.

Completano il profilo il possesso di un diploma in ambito tecnico (automazione e/o informatica), la conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale) e dei principali applicativi di Office.

Si offre Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato

RAL prevista per il ruolo: 45-57 K.

Sede di lavoro: provincia di Lecco

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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