Consulente di viaggio

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Descrizione del ruolo Consulente di viaggio con sede di lavoro a Rosà, in un ruolo full time e in presenza, sarà responsabile della consulenza ai clienti per la scelta di viaggi, vacanze e servizi turistici. Nella quotidianità la persona si occuperà di ascoltare le esigenze delle persone, proporre soluzioni personalizzate, gestire preventivi e pratiche di viaggio, inclusi trasporti, alloggi e servizi accessori. Il consulente di viaggio curerà l’intero processo di prenotazione, dal primo contatto alla conferma finale, monitorando disponibilità, tariffe e condizioni dei fornitori.

Sarà inoltre incaricato di fornire assistenza prima e dopo la partenza, gestendo eventuali modifiche, cancellazioni o richieste specifiche. La collaborazione con colleghi e partner del settore sarà parte integrante delle attività quotidiane, con attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione delle persone clienti.

Qualifiche

Il candidato ideale deve possedere solide competenze in travel consulting,



con capacità di consigliare itinerari, destinazioni e soluzioni di viaggio su misura.

È richiesta esperienza in travel management e nella gestione di travel arrangements, inclusa la coordinazione di voli, hotel, trasferimenti e servizi aggiuntivi.

La persona deve avere padronanza nella gestione di reservations, con precisione nell’inserimento dati, controllo disponibilità e verifica delle condizioni contrattuali.

È fondamentale un forte orientamento al customer service, con capacità di comunicazione chiara, empatia, problem solving e gestione competente dei reclami.

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (Atlante Plus, Amadeus, booking online), una buona padronanza dell’inglese e di altre lingue straniere, capacità di lavoro in team e flessibilità oraria.

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