Addetto/a gestione reclami GDO

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Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Notevole Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.

Mansioni: presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono)

comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo Requisiti: diploma di scuola superiore buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica capacità di ascolto, orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza inserimento immediato Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e sui gestionali

Rimborso spese per trasferte occasionali in sede centrale Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Genova

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