Tirocinante in Help Desk tecnico
Pubblicato il 03-08-2026 - Glove Ict in Parma
Tirocinante Help Desk - Parma Glove ICT è una società di sviluppo e consulenza informatica, specializzata nel supporto alle Direzioni IT di importanti aziende nazionali. Operiamo esclusivamente nel settore B2B, distinguendoci per la capacità di offrire servizi di alta qualità con una struttura a dimensione umana. Posizione Ricerchiamo un/una Tirocinante Help Desk da inserire nel nostro team Service Desk, in presenza nella sede di Parma.
Il percorso di tirocinio prevede affiancamento costante, formazione pratica e progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di supporto IT di primo livello. Il team è composto da 10 figure tecniche in ambito IT che si occupano della risoluzione di problematiche del sistema informativo dei clienti, garantendo un servizio puntuale, rapido ed efficace, secondo gli standard qualitativi ISO/IEC 20000-1:2018 e ITIL. La risorsa sarà affiancata dai colleghi e supporterà dalla nostra sede il personale di società multinazionali clienti, imparando a gestire richieste tecniche e applicative in ambito informatico.
Il tirocinio sarà orientato allo sviluppo di competenze operative, relazionali e metodologiche, con l’obiettivo di favorire una crescita professionale nel ruolo Help Desk. Durante il tirocinio la risorsa imparerà a: Accogliere e registrare le richieste di supporto IT tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing. Effettuare diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello su account e applicativi software. Collaborare con i colleghi del team Service Desk e con i livelli tecnici successivi per la gestione delle richieste più complesse.
Documentare le attività svolte e contribuire all’aggiornamento delle procedure operative interne. Il tirocinio si svolge in presenza presso la sede di Parma, con orario diurno dal lunedì al venerdì.
L’organizzazione dell’orario sarà definita in base al progetto formativo e alle esigenze del team. Requisiti richiesti Il/La candidato/a ideale è una persona motivata ad avviare un percorso competente in ambito IT e possiede: Diploma o percorso di studi a indirizzo tecnico, scientifico o informatico. Passione per l’informatica e interesse per il supporto tecnico agli utenti. Conoscenze di base su sistemi operativi MS Windows, pacchetto MS Office e concetti di networking. Ottima conoscenza della lingua italiana. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Curiosità, precisione, capacità di ascolto e predisposizione al contatto con gli utenti. Proattività, desiderio di apprendere e attitudine al lavoro in team. Domicilio nella provincia di Parma o zone limitrofe. Cosa offriamo Inserimento: tirocinio formativo con progetto strutturato e affiancamento continuo da parte del team, durata da 3 a 6 mesi, con indennità di 650€. Formazione: apprendimento on the job, affiancamento operativo e accesso a strumenti e procedure del Service Desk. Crescita:
possibilità di sviluppare competenze tecniche e relazionali utili per un futuro inserimento nel ruolo Help Desk. Ambiente di lavoro: clima informale e collaborativo, con sala ristoro e snack gratuiti in sede. Iter di selezione Se il tuo profilo è in linea con il percorso proposto, ti contatteremo per fissare un colloquio conoscitivo da remoto.
Potrà seguire un incontro tecnico-motivazionale, da svolgersi in presenza presso la nostra sede di Parma, in via Fantelli 12/a. Candidatura Per candidarti, invia il tuo CV e una breve lettera di presentazione a (email hidden) , indicando nell’oggetto “Candidatura - Tirocinante Help Desk”. In Glove ICT crediamo che il futuro si costruisca con idee, rispetto e innovazione.
Siamo un team che valorizza la diversità, promuove la crescita personale e professionale e crea soluzioni tecnologiche sostenibili su misura. Se vuoi fare la differenza, crescere in un ambiente dinamico e contribuire a progetti che contano, il tuo posto è con noi. Per conoscere meglio Glove ICT, ti invitiamo a visitare il nostro sito: www.gloveict.it. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679.
Gli/Le interessati/e sono invitati/e a leggere l’informativa privacy presente sul sito internet www.gloveict.it. Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo richiesto.