Chi siamoTrade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato.Per potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica.La figuraLa risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dell'intervento.Risponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..).Principali responsabilità:Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tecnicaApertura e monitoraggio delle commesse di interventoPianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionaleOrganizzazione di manutenzioni preventive e correttiveMonitoraggio dello stato di avanzamento delle commesseGestione delle priorità e delle emergenzeCoordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambiInterfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell’intervento dall'altroPreparazione di preventivi di assistenza e offerte tecnicheGestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica)Verifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no)Supporto al responsabile di reparto nell'analisi delle attività e dei KPIGestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecnicheRequisitiLaurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico)Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesseOttime capacità organizzativeAttitudine alla gestione di più attività contemporaneamenteCapacità di lavorare sotto pressione e gestire le prioritàOttime doti comunicative e relazionaliBuona conoscenza del pacchetto OfficeGradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketingBuona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scrittaCostituiscono titolo preferenzialeEsperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnosticheEsperienza nella gestione di team tecniciFamiliarità con ricambi e logistica tecnicaCerchiamo una persona che siaOrganizzataMultitaskingPrecisaProattivaCapace di prendere decisioni operativeOrientata alla soddisfazione del clienteCapace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione

Coordinatore gestione commesse service

Responsabile del personale in cantiere

Persona o coppia per cura casa e giardino

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