Addetto/a gestione reclami per vendita retail

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79w9rd

Si ricerca una figura dotata di spiccate doti
empatiche e capacità di gestione dello stress, ideale per chi
possiede un approccio risolutivo e professionale nel rapporto con
l'utenza. La posizione è aperta presso un negozio di vendita al
dettaglio specializzato in articoli per la casa nel mercato retail
di Cremona. L'attività principale consiste nell'analisi e
risoluzione delle criticità segnalate dalla clientela. Le mansioni
includono: • Gestione dei reclami relativi a prodotti difettosi o
errori di consegna (~20 pratiche/giorno) • Coordinamento dei resi e
dei cambi merce tramite software gestionale interno • Analisi delle
cause di insoddisfazione per proporre soluzioni di rimborso o
sostituzione • Supporto post-vendita per garantire la




fidelizzazione del cliente Offerta e benefit: • Retribuzione
1.450-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio) • Buoni pasto •
Formazione continua • Welfare aziendale Requisiti: • diploma di
scuola secondaria superiore • valutiamo anche candidati alla prima
esperienza • ottime capacità comunicative e relazionali •
precisione nella gestione della documentazione • disponibilità a
lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi L'inserimento è
previsto a breve con possibilità di inizio immediato. Contratto a
tempo indeterminato. Sede di lavoro: Cremona

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