Addett Al Customer Service Cosmetico

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Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo unalta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore. In unottica di potenziamento dellorganico interno, siamo stati incaricati della selezione di un* ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dellordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Ruolo e responsabilità: - Inserimento, verifica e monitoraggio dellordine fino a completa evasione; - Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare lavanzamento dellordine; - Invio campioni diproduzione al cliente per lapprovazione e lavanzamento dellordine; - Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti allevasione dellordine; - Monitoraggio del packaging in conto lavoro; - Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dellordine; - Gestione dei ritorni di commessa; - Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; - Invio al cliente dellinventario della merce in giacenza in conto lavoro; - Gestione spedizione CEE e Extra CEE; - Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; - Monitoraggio dei KPIs e OTIF; - Gestione Forecastmensili clienti sui riordini; - Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; - Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service Relazioni di funzione: Interne: Reparto Produttivo,



Team dellUfficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager. Esterne: Clienti Internazionali Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; - Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; - Ottime doti relazionali e propensione allapproccio interpersonale; - Buona capacità diproblem solving; - Capacità di gestire i conflitti; - Attitudine al lavoro di squadra; - Buona gestione dello stress; - Ottima conoscenzadella lingua inglese o della lingua francese. Sede di lavoro: Crema (CR) Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve. Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, buoni pasto del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato. Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dellesperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale. Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024 Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, lAgenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

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