Customer Specialist

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p In Job S.p.A. - Career Center di Belluno seleziona p Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito. brpb CUSTOMER CARE SPECIALIST lingue Inglese e Tedesco /b /pp per inserimento c/o importante realtà del settore alimentare. /pp La risorsa avrà la responsabilità di gestire, oltre ad altri clienti, un cliente direzionale strategico, fungendo da punto di raccordo tra la sede centrale del cliente e le sedi periferiche. Il ruolo prevede il presidio dell'esperienza cliente, assicurando che le decisioni e le linee guida definite a livello centrale dal responsabile commerciale dell'azienda insieme al referente del cliente strategico vengano correttamente implementate e rispettate sul territorio. /p pb Mansioni /b /pulli Gestire operativamente il rapporto con il cliente direzionale, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione. /lili Interfacciarsi con i referenti operativi della sede centrale del cliente per fornire tutte le informazioni necessarie, per alimentare i file ed i sistemi richiesti dal cliente stesso, per assicurare il rispetto dei tempi anche da parte del cliente nello sviluppo e nella fornitura di file grafici, per garantire i passaggi necessari al fine di implementare internamente le policy del cliente. /lili Coordinare e monitorare l'implementazione delle direttive presso le sedi periferiche, in particolare relativamente all'inserimento di nuovi prodotti definiti in sede centrale e/o alla modifica degli stessi.



/lili Fare da ponte tra cliente e organizzazione interna, assicurando un flusso comunicativo efficace e tempestivo. /lili Verificare l'allineamento delle sedi periferiche agli standard e alle procedure concordate. /lili Gestire segnalazioni, criticità e richieste provenienti dalle sedi locali, assicurando risposte rapide e soluzioni efficaci. /lili Monitorare KPI di servizio e predisporre report periodici sull'andamento delle attività. /lili Proporre azioni di miglioramento dei processi e dell'esperienza cliente. /li /ul pb Requisiti /b /pulli Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care, Account Management o ruoli simili, maturata all'interno di contesti produttivi del settore FOOD. /lilib Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesco /b , preferibile terza lingua francese. /lili Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente, anche a livelli direzionali. /lili Capacità di coordinamento e gestione di attività su più sedi. /lili Resistente orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente. /lili Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità. /lili Familiarità con strumenti CRM e sistemi di reportistica. /lili Disponibilità a interfacciarsi con diversi stakeholder interni ed esterni. /li /ul pb Caratteristiche dell'offerta /b /pulli Inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato. xrdbqlu /lili Luogo di lavoro: diretti limitrofi di Vittorio Veneto (TV) /lili CCNL: Alimentari Piccola Industria. /lili Target RAL: 40 / 45K /li /ul /p /p

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