Responsabile assistenza clienti privati e aziendali

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Azienda operante nel settore commerciale ricerca un
Responsabile assistenza clienti per gestire le richieste e
l'assistenza della clientela privata e aziendale. Le attività
principali includono la gestione delle chiamate in ingresso, la
risoluzione delle problematiche, la gestione reclami e la
supervisione dell'equipe di assistenti clienti. Attività Previste:
Gestione delle richieste di assistenza da parte di clienti privati
e aziendali Sviluppo di strategie per migliorare l'efficienza del
servizio assistenza Supervisione del team dedicato all'assistenza
clienti Monitoraggio dei feedback e delle segnalazioni dei clienti
per identificare aree di miglioramento Assicurare un alto livello
di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara e




tempestiva Requisiti: Ottima capacità di gestione del cliente e
problem solving Eccellenti competenze comunicative in italiano e
preferibilmente in una seconda lingua Esperienza nel coordinamento
di team e gestione di progetti Conoscenza dei principi base
dell'assistenza clienti e familiarità con i sistemi di helpdesk
Capacità di lavorare in team e sotto pressione rispettando le
scadenze Offerta Inserimento iniziale in apprendistato con impegno
a tempo completo L’esperienza pregressa non è considerata un requisito
indispensabile

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