Service Contract Administrator -Medical Devices

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Sommario
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi.
Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio.

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.

Principali Attività

Gestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze.
Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti.
Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio.
Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione.
Collaborare con il team Sales per identificare opportunità commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.
Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service.
Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate.
Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche.
Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati.
Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni, documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori.




Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate.
Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte.

Qualifiche

Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Contract Management, Sales Support o Back Office Commerciale.
Esperienza nella gestione di contratti di manutenzione, servizi o noleggio.
Buona conoscenza dei processi di fatturazione e amministrazione commerciale.
Ottima capacità di relazione con clienti e stakeholders.
Approccio proattivo, orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel.
Inglese livello minimo B2.

Cosa Offriamo

Contratto a tempo indeterminato.
RAL indicativa a partire da €32.000 commisurata all'esperienza, oltre a premio annuale variabile.
Buoni pasto da 10 euro per ogni giornata lavorata.
Possibilità di lavorare da casa fino a 2 giorni alla settimana.
Acqua, caffè e bevande calde gratuiti.
Parcheggio interno aziendale.
Inserimento in un contesto internazionale leader nel settore medicale.
Ruolo trasversale con robusto interazione tra Customer Service, Sales e Finance.
Opportunità di crescita professionale in un ambiente collaborativo e orientato al cliente.
Formazione continua e sviluppo delle competenze.
Sede di lavoro: Milano Mecenate

Pentax Italia S.r.l. opera nel rispetto dei principi di etica, trasparenza e integrità previsti dal proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001 . xpavfwm
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e si svolge nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.
Pentax Italia è inoltre certificata per la Parità di Genere ai sensi della UNI/PdR 125:2022 , a conferma del proprio impegno nella valorizzazione delle diversità e nella promozione di un atmosfera di lavoro equo e inclusivo

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