Customer Service Specialist - Settore GDO
Pubblicato il 04-08-2026 - Alternative Distribution in Selvazzano Dentro
Impresa operante nel settore della Grande
Distribuzione Organizzata ricerca un/a Customer Service Specialist.
La risorsa selezionata è responsabile della gestione delle
richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e
risolvendo tempestivamente eventuali problematiche, al fine di
offrire una customer experience eccellente. Mansioni: Gestire le
comunicazioni con i clienti (telefoniche, via email o chat),
rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali
problematiche Fornire informazioni sui prodotti, servizi e
promozioni disponibili Gestire e risolvere reclami, restituzioni e
richieste di assistenza in modo rapido ed efficace Collaborare con
i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e
migliorare il servizio Monitorare i feedback dei clienti e
contribuire al miglioramento continuo dei processi Redigere report
sulle attività del servizio clienti e sulle performance di
soddisfazione Requisiti: Diploma di maturità, preferibile Laurea in
ambito economico o comunicativo Esperienza pregressa in ambito
customer service, preferibilmente nel settore GDO Ottime doti
comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte Capacità di
problem-solving e gestione delle situazioni di stress Buona
conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli
strumenti informatici di base Orientamento al cliente, empatia e
capacità di ascolto attivo Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche
nei fine settimana Offerta: Contratto a Tempo Determinato, con
successiva proroga Orario Full-Time, 40 ore settimanali,
distribuite su turni, inclusi weekend e festivi