Esperto Customer Service

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La risorsa ricercata sarà responsabile delle
operazioni legate all'assistenza clienti, garantendo supporto e
soluzioni efficienti per soddisfare le esigenze della clientela. Si
occuperà in particolare di gestire richieste, reclami e fornire
informazioni sui prodotti/servizi offerti dall'azienda,
contribuendo al consolidamento del rapporto con i clienti e
all'ottimizzazione dei processi di customer service. Attività
Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono,
email e chat Risoluzione dei problemi e gestione reclami Fornire
informazioni sui prodotti e servizi offerti Monitorare la
soddisfazione del cliente e proporre miglioramenti Collaborare con
altri dipartimenti per risolvere questioni legate al servizio
clienti Requisti:



Eccellenti capacità di comunicazione e
relazionali Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti
Capacità di lavorare in team e in autonomia Orientamento al cliente
e problem-solving Professionalità e pazienza nell'affrontare le
problematiche dei clienti Offerta Inserimento con contratto di
apprendistato tempo pieno Attività strutturate secondo indicazioni
operative definite Supporto operativo costante durante lo
svolgimento delle mansioni Valutazione di profili con breve o prima
esperienza lavorativa

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