Addetto/a assistenza clienti per e-commerceC

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A causa di un forte incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.

Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente. Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.

Le tue attività saranno:
* Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno)
* Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale
* Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri
* Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati

Cosa offriamo:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600
* Contratto a tempo indeterminato
* Bonus su obiettivi
* Welfare aziendale
* Aggiornamento continuo

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime doti comunicative e orientamento al target
* precisione e velocità di digitazione

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Verona

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