Addetto/a Contact Center Inbound

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Struttura operante nel settore customer service ricerca un/una Addetto/a Contact Center per gestire le comunicazioni in entrata con la clientela. La risorsa entrerà in un team consolidato dove imparerà a gestire le richieste telefoniche e a fornire supporto efficace ai clienti, utilizzando i sistemi CRM aziendali.

Mansioni:
• gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti/giorno) su richieste informative e di assistenza
• registrazione dei dati cliente e delle richieste nel sistema informativo aziendale
• risoluzione delle problematiche semplici in autonomia, escalation dei casi complessi
• documentazione dettagliata degli interventi e follow-up con il cliente
• collaborazione con il back office per la chiusura delle pratiche aperte

Offerta e agevolazioni:
• contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga




• tempo pieno 40 ore settimanali, lunedì-venerdì turni diurni
• retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 €
• Formazione continua sugli strumenti e le procedure
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con pc e software di gestione base
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• disponibilità a turni in fascia diurna
• non è richiesta esperienza pregressa

Disponibilità a partire da subito. Inserimento rapido per chi è subito operativo.

Sede di lavoro: Casalmaggiore

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