Product Support Engineer

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Senior Product Support Engineer
Fai la differenza con AYES: unisciti come Senior Product Support Engineer AYES, multinazionale di consulenza ingegneristica e tecnologica, in vista dell'espansione delle proprie attività in Italia e all'estero, è alla ricerca di un consulente per potenziare il proprio team a Novara.
AYES opera a livello globale, offrendo soluzioni avanzate e progetti innovativi nei settori più affermati dell'industria: Automotive, Aerospazio e Difesa, Ferroviario, Energia, Oil & Gas, Life Sciences e Telecomunicazioni. Con sedi in Italia, Europa e Stati Uniti, supportiamo i nostri clienti fornendo soluzioni all'avanguardia, affrontando sfide stimolanti e promuovendo l'innovazione tecnologica.
Responsabilità principali
Supporto tecnico su sistemi aeronautici, con gestione delle richieste clienti da remoto e/o on-site
Analisi e risoluzione di problematiche su sistemi meccanici e idraulici (attuatori, carrelli di atterraggio, circuiti idraulici)
Collaborazione con team di ingegneria, sviluppo prodotto e design per la risoluzione di issue tecniche e miglioramento continuo




Interfaccia diretta con il cliente per la gestione delle problematiche e aggiornamenti tecnici
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica (troubleshooting guide, technical bulletin, report)
Monitoraggio delle performance di supporto (MTTR, affidabilità, utilizzo sistemi)
Utilizzo e ottimizzazione di strumenti di supporto (ticketing, CRM, diagnostica remota, analisi log)
Collaborazione con funzioni trasversali (Quality, Certification, Airworthiness, MRO)
Requisiti
Laurea in Ingegneria Aerospaziale, Meccanica, Elettrica o discipline affini
Esperienza in ruoli di Product Support Engineer / Technical Support Engineer in ambito aerospace
Esperienza su sistemi meccanici e idraulici aeronautici (preferibilmente attuatori e carrelli di atterraggio)
Conoscenza delle attività di troubleshooting e integrazione di sistemi aeronautici
Capacità di gestione delle attività di supporto tecnico

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