Addetto/a gestione clienti per softwareB

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Stiamo selezionando un/una addetto/a gestione clienti
per team dedicato al supporto e alla relazione con clienti
aziendali nel settore IT. La risorsa seguirà il portafoglio clienti
assegnato, coordinerà le richieste tecniche e amministrative e farà
da interfaccia tra l'utente e i team di sviluppo e deployment.
Mansioni principali • gestione quotidiana delle richieste clienti
via ticket e telefono, con priorità e SLA • raccolta dei requisiti
e trasferimento al team tecnico (issue tracking su Jira/Confluence)
• aggiornamento delle schede cliente e del CRM (es. HubSpot o
similare) • pianificazione di demo e call tecniche insieme ai
referenti prodotto • preparazione di report periodici sullo stato
delle segnalazioni e sugli SLA Requisiti: • diploma di scuola
superiore • esperienza non richiesta,



anche prima esperienza
valutata con interesse • buona conoscenza degli strumenti Office e
dei principali browser • familiarità con ticketing system o
disponibilità ad apprenderli rapidamente • ottime capacità
comunicative e propensione al problem solving • disponibilità a
modalità di lavoro ibrida con presenza in ufficio quando necessario
Offerta e agevolazioni: • contratto a tempo pieno, tempo pieno • Buoni
pasto • Smart working • Formazione continua • Rimborso spese per
trasferte occasionali in zona Orario full-time. Sede di lavoro:
Grosseto

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