Operatore servizio clienti

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Operatore/Operatrice Customer Service

Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.

Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli.

La persona si occupera di presidiare, telefonicamente, tutte le attivita riguardanti la gestione del Cliente. Operera in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticita e terra costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualita.

Cosa farai

- Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
- Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL
- Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonche interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace

Requisiti

- Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
- Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
- Tenacia,



determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
- Capacita di operare in team.
- Capacita di rapido apprendimento e desiderio di imparare
- Iniziativa e proattivita
- Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)

Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana

Sedi: Cremona e Napoli

Cosa offriamo

- Contratto iniziale a tempo determinato
- Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze maturate
- RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra 30 710€ e 35 890€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.
- Applicazione del CCNL Chimico-Farmaceutico del settore GPL
- Smart Working fino a 5 giorni al mese
- Inserimento in un contesto strutturato, solido e orientato alla valorizzazione delle persone

L'offerta finale sara formulata in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali possedute dal/dalla candidato/a funzionali per il ruolo e apprezzabili per l'azienda.

Perche entrare in Liquigas Entrerai in una realta solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all'innovazione e alla sostenibilita. xrdbqlu Un contesto partecipativo dove il miglioramento continuo e parte della cultura aziendale.

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