Service Manager
Pubblicato il 04-08-2026 - Impresoft 4ward in Milano
Impresoft 4ward, storico Gold Partner Microsoft, è alla ricerca di persone con la passione per la tecnologia da inserire in un team per la gestione di prevendite e servizi presso importanti clienti.La persona che stiamo cercando deve essere in grado di garantire che i servizi vengano erogati nei tempi e nelle modalità previste, nel rispetto del budget e degli standard di qualità aziendali.Deve inoltre avere buone capacità relazionali per interagire efficacemente con il cliente e con i team tecnici.Si occuperà di:Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia; Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda; Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance; Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie; Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente.Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente.Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive; Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.Requisiti richiestiPassione per la tecnologiaForte propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiedeOttime capacità relazionali e autonomia organizzativePrecisione, serietà e puntualitàPropensione all’Innovazione ed alla creativitàBuone capacità di analisi,
valutazione e problem solvingOrientamento al cliente e doti di negoziazioneAlmeno due anni di esperienza nel ruoloCompetenze tecniche richiesteEsperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:Soluzioni cloud MicrosoftSistemi ibridiModern NetworkingCybersecurityCertificazioni in Service Management ITIL (gradite).Esperienza nel settore IT o in settori correlati.Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.Cosa offriamoRal offerta: 45.000 / 50.000 €Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.Assicurazione sanitaria integrativaAmbiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il teamPiano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese internoOrganizzazione del lavoro flessibile e smartworking4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale.Il percorso qualificato prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.Sede di lavoroInnovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)Reggio EmiliaArgelato (BO)GenovaGarbagnate Monastero (LC)TorinoPrevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.#J-18808-Ljbffr