IT Service Manager

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**Verona (province)**
**Up to €55000 per annum** Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza? Vivi a Verona o dintorni? Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo. La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO. La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management. **Le attività si focalizzeranno su**: - Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
- Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
- Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
- Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
- Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.




- Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
- Progettazione e Design di nuovi servizi. La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza. **Requisiti**:
***
- Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
- Conoscenza della Lingua Inglese
- Possesso della certificazione ITIL
- Capacità organizzative, di problem solving e debugging
- Orientamento al team e al cliente
- Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
- Gradita conoscenza/background SAP **Sede di lavoro**: Verona con possibilità di lavorare in lavoro da remoto.

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