Customer Service Manager FOOD INDUSTRY

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ppCustomer Service Manager | Food Industry | Pacchetto Interessante /p /brpIl nostro cliente per questa ricerca è un importante gruppo alimentare internazionale con una forte presenza in Italia, specializzato in dolci, snack e prodotti da forno. Siamo alla ricerca del/della Customer Service Manager che sarà responsabile dell’assistenza clienti, garantendo la soddisfazione dei clienti e la risoluzione tempestiva di problematiche. /p /brpIl/La titolare della funzione lavora a stretto contatto con vendite, logistica e produzione per /p /brpmigliorare l’esperienza cliente, ottimizzando i processi interni e assicurando risposte rapide ed efficaci. /p /brh3Responsabilità: /h3 /brul /brliGestire il team di customer service, assegnando compiti e monitorando le performance. /li /brliRisolvere reclami e problematiche dei clienti in modo tempestivo e qualificato. /li /brliMonitorare la soddisfazione dei clienti e implementare azioni correttive per migliorare il servizio. /li /brliCollaborare con i reparti interni (vendite, logistica, produzione) per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle richieste dei clienti.



/li /brliSviluppare nuove strategie per migliorare i processi di assistenza clienti /li /brliGarantire che tutte le richieste vengano gestite in conformità con le politiche aziendali e le normative del settore alimentare. /li /brliFormare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività. /li /br /ul /brh3Attività: /h3 /brul /brliRisponde e gestisce le richieste dei clienti. /li /brliRisolve reclami e gestisce resi o sostituzioni di prodotti in conformità alle politiche aziendali. /li /brliAnalizza i feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento. /li /brliElabora report periodici sulle performance del servizio clienti /li /brliSupervisiona le attività di gestione ordini, fatturazione e spedizioni. /li /br /ul /brh3Cosa Cerchiamo: /h3 /brul /brliLaurea in Economia, in Comunicazione, o discipline equivalenti. /li /brliEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore alimentare o FMCG. /li /brliConoscenza di CRM e/o di sistemi di gestione ordini. /li /brliCapacità di pianificazione, empatia, orientamento ai risultati e comunicazione. /li /brliInglese fluente /li /br /ul /p #J-18808-Ljbffr

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