Customer Service Assistant

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RESPONSABILITA' PRINCIPALI: - Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita; - Interfacciarsi con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini - Responsabilità per la gestione degli ordini, che può includere: elaborazione degli ordini di vendita, convalida e completamento delle pratiche burocratiche necessarie per l'emissione di buoni di restituzione (RGA) e crediti o addebiti, verifica dello stato / prezzi del credito e verifica dei livelli di inventario; gestione della documentazione delle offerte, preparazione dei campioni per la partecipazione alle gare; - Mantenere unarelazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita REQUISITI DI ISTRUZIONE/ESPERIENZA: - Richiesto diploma di scuola superiore (Preferibile scuola in campo commerciale) - Sono richiesti almeno 2-5 anni di servizio clienti o esperienza di vendita.



Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordini COMPETENZE SPECIALISTICHE E ALTRI REQUISITI: - Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) - Eccellenti capacità comunicative orali e scritte con una dimostrata capacità di interagire efficacemente con le persone a tutti i livelli dell'organizzazione richiesta. Preferibile la capacità di vendere attraverso il telefono - Conoscenza operativa di MS Word ed Excel - Sono richieste forti capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi - È richiesta la capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un atmosfera frenetico - Preferibile la conoscenza della produzione e/o distribuzione medica - Preferibile la conoscenza di SAP

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