Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Informativo

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L'inserimento prevede lo svolgimento di attività di assistenza e supporto alla clientela presso un call center operativo a Parma, con gestione delle richieste e delle problematiche in entrata secondo i protocolli aziendali. La risorsa si occuperà di gestire le richieste e i reclami dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti e ordini, collaborando con i vari reparti per assicurare un servizio efficace e tempestivo. Mansioni principali: Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti tramite telefono, email e chat Fornire informazioni su prodotti, ordini e consegne Supporto operativo nella risoluzione di problematiche post-vendita Coordinamento con i reparti logistici e commerciali per garantire un servizio efficace Requisiti: Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Capacità di problem solving Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti CRM Esperienza pregressa nel settore food & beverage sarà considerata un plus Offerta: Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga Orario tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione continua retribuita. Offerta e benefit: * Retribuzione 1580-2150 € lordi mensili

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