Operatore telefonia assistenza clienti

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Azienda consolidata nel settore dei servizi clienti
ricerca un Addetto allo smistamento delle chiamate per supportare
l'attività operativa quotidiana. Il ruolo prevede la gestione delle
chiamate in arrivo e il loro corretto instradamento ai dipartimenti
interni competenti per garantire un efficace supporto ai clienti.
Attività Previste: Gestione delle chiamate in arrivo da clienti con
problemi o richieste di assistenza Conoscenza dettagliata dei
prodotti e servizi offerti per fornire supporto adeguato
Risoluzione di problemi tecnici o gestionali dei clienti tramite
supporto telefonico Registro accurato delle chiamate e delle
relative azioni intraprese Collaborazione con altri dipartimenti
interni per risolvere le problematiche dei clienti Requisti:




Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Orientamento
al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma e
professionalità Conoscenza dei principali strumenti informatici e
capacità di apprendimento rapido di nuovi software Capacità di
lavorare in team e mantenere un atteggiamento positivo anche sotto
pressione Offerta Assunzione tramite contratto di apprendistato a
tempo completo Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo
svolgimento delle mansioni Opportunità rivolta a candidati in
uscita da percorsi scolastici

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