CUSTOMER SERVICE

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/79yd00

Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.

UN/UNA CUSTOMER SERVICE

Obiettivi del ruolo e attività
Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali.

La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e tempestivo durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nello specifico andrà ad occuparsi di:

Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente

Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze

Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità

Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale

Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate

Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti





Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini

Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali

Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite

Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.

Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export

Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato

Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato

Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente

Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30

RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui

Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria

Sede di lavoro:
Grumolo delle Abbadesse (VI)

Requisiti

Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale.

Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office.

Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio).

Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese.

Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine.

Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni.

Spiccato orientamento al cliente. xysqume

Ottime capacità relazionali e comunicative.

#J-18808-Ljbffr

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