Specialista CRM

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ppFRIEM è alla ricerca di una figura di bCRM Specialist /bda collocare all’interno del team Marketing e a diretto riporto della responsabile Marketing. /ppLa risorsa sarà una figura chiave nella lettura analitica della relazione tra brand e clienti esterni e stakeholder interni. Lavorerà in stretta collaborazione con i reparti commerciale, service, IT e ufficio tecnico dell’azienda, oltre alle altre società del gruppo, con cui condividerà la responsabilità delle varie fasi del “marketing funnel” (lead generation, lead nurturing e conversion, costante miglioramento dei processi di business e di vendita), contribuendo alla realizzazione della Marketing Automation. /ph3Principali attività: /h3ulliAmministrare la piattaforma CRM gestendo le utenze attuali e attivandone di nuove, assegnando ruoli, profili e gruppi nel rispetto della gerarchia aziendale; /liliGestire e creare moduli, campi, layout, flussi automatizzati e funzioni in linea con le esigenze operative e strategiche; /liliSegmentare e analizzare i dati dei principali KPI tramite filtri e viste personalizzate; /liliCreare e assegnare report multi-tabella e dashboard operative e strategiche nel CRM e in tool di BI; /liliProporre e gestire attività di miglioramento quali-quantitativo del CRM per i vari reparti; /liliImportare in ed esportare massivamente dal CRM i dati sulla base delle esigenze interne; /liliRedigere e manutenere le linee guida e altri supporti documentali per il corretto utilizzo del CRM; /liliFornire assistenza tecnico-operativa e training online e offline agli utenti; /liliMonitorare il corretto utilizzo dello strumento coordinando i team delle diverse società del gruppo; /liliSupportare le attività caratteristiche del Corporate Marketing (creazione di template, form, segmenti target, campagne DEM, ecc.) in sinergia con le altre attività e piattaforme digitali; /liliGestire le integrazioni esistenti con applicazioni native e terze e curare la configurazione di nuove integrazioni. /li /ulh3Completano il profilo: /h3ulliAlmeno 3 anni di esperienza nel ruolo in aziende strutturate preferibilmente B2B o società di consulenza IT /liliConsolidata e dimostrabile conoscenza dei DB relazionali ed esperienza diretta come admin di uno o più applicativi CRM (ZohoCRM costituisce un plus) /liliSpiccata capacità di gestione e analisi dei dati, con focus sui processi e le performance /liliLaurea magistrale in ambito specialistico (marketing/economico/IT) /liliOttima conoscenza della lingua inglese /li /ulpIl livello di inserimento e la RAL saranno commisurati all’effettiva esperienza del candidato. /ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr

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