Addetto/a gestione reclami per centro logistico

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Nasce una nuova occasione nel settore distribuzione
e logistica per chi vuole mettere al centro la relazione con il
cliente. Ti occuperai della gestione completa dei reclami in
entrata, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica.
Lavorerai con il sistema gestionale aziendale per tracciare ogni
segnalazione, coordinandoti con magazzino e trasporti per
verificare tempi e modalità di consegna. Avrai anche il compito di
ricontattare i clienti per comunicare l'esito delle verifiche e
proporre soluzioni concrete. Mansioni: * gestione reclami via
telefono, email e portale clienti (~30 ticket/giorno) * verifica
ordini e spedizioni su gestionale interno * coordinamento con
reparto logistica per indagini su consegne mancanti o danneggiate *
proposta di risarcimenti o sostituzioni secondo policy aziendale *




aggiornamento database clienti e reportistica settimanale
Requisiti: * diploma di scuola superiore * breve esperienza
pregressa nel ruolo (anche 1 anno in customer service o back
office) * buone capacità comunicative e gestione dello stress *
familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office *
orientamento al cliente e attenzione ai dettagli Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga *
orario full-time dal lunedì al venerdì * Buoni pasto * Formazione
continua * inserimento previsto entro 2 settimane Sede di lavoro:
Verona

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