Addetto/a gestione reclami servizio clienti GDO
Pubblicato il 04-08-2026 - Cosma Solution in Roma
Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande
Distribuzione Organizzata: si ricerca un/una Addetto/a gestione
reclami per il team customer service. La figura sarà punto di
riferimento per la gestione e la risoluzione delle segnalazioni
clienti, lavorando a stretto contatto con i reparti logistico e
commerciale. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore *
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving *
conoscenza pacchetto Office e dimestichezza con CRM/gestionali *
esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o reclami
Mansioni principali: gestione reclami via telefono, chat e portale;
apertura e aggiornamento pratiche nel CRM; coordinamento con
magazzino e amministrazione per resi e rimborsi; monitoraggio stati
di avanzamento e follow-up con il cliente; preparazione
reportistica periodica sul backlog reclami. Offerta e benefit: *
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto
* Aggiornamento continuo * Rimborso spese per trasferte aziendali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di
lavoro: Roma