Operatore/trice assistenza clienti telecomunicazioni

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Per la sede di Terni cerchiamo un/una addetto/a
assistenza clienti per il settore telecomunicazioni: figura
operativa, pratica e orientata alla risoluzione rapida delle
richieste. Mansioni • gestione chiamate in ingresso e primo
contatto clienti con presa in carico delle segnalazioni •
registrazione e aggiornamento ticket sul gestionale aziendale e
monitoraggio degli interventi tecnici • supporto alle procedure di
attivazione/portabilità e verifica pratiche contrattuali •
follow-up clienti su esito interventi e aggiornamento
scadenzario/reclami Requisiti: • diploma di scuola superiore •
buona dimestichezza con pacchetto Office e posta elettronica •
capacità di ascolto e orientamento al cliente, precisione nelle
registrazioni • disponibilità a lavorare full-time e a turni,
disponibilità entro 3-4 settimane • preferibile esperienza di 1
anno nel ruolo o in contact center (valutiamo anche prime
esperienze) Offerta e benefit: • contratto tempo pieno, full-time •
Buoni pasto • aggiornamento continuo e affiancamento operativo •
rimborso spese per trasferte pianificate • Smart working parziale
dopo periodo di prova Orario full-time. Sede di lavoro:
Terni

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