IT System Engineer

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Il nostro mondo è stampato.
Dal packaging e dalle etichette alla segnaletica, ai tessili e alla ceramica, le tecnologie di stampa plasmano il modo in cui viviamo, lavoriamo e interagiamo. Molte di queste applicazioni vengono realizzate su sistemi Durst.
Durst Group è un'azienda tecnologica globale a proprietà privata, con oltre 1.100 dipendenti e attività in più di 40 Paesi. Con profonde radici nell'ingegneria e nel design italiani e oltre 90 anni di innovazione, Durst sviluppa e commercializza soluzioni avanzate per digital production, automation e intelligent manufacturing in ambito industriale a livello globale.
Made in Durst.
Come IT System Engineer, sei il primo punto di contatto per tutte le richieste di supporto IT degli utenti interni. Contribuisci in modo decisivo alla stabilità, all'efficienza e alla continuità operativa dei sistemi IT della sede di Como. Lavori a stretto contatto con le funzioni IT centrali del Gruppo Durst e supporti l'introduzione e l'operatività dei processi di IT Service Management.
Compiti principali:




Gestione di incidenti e richieste di servizio IT di 1° livello, inclusa l'escalation strutturata
Supporto tecnico agli utenti finali e analisi preliminare delle problematiche
Supporto alla gestione di sistemi IT interni e soluzioni cloud
Configurazione e preparazione di postazioni di lavoro e dispositivi IT
Documentazione delle attività nel sistema di IT Service Management e aggiornamento della knowledge base
Supporto a rollout, migrazioni e cambiamenti infrastrutturali, sia da remoto che on-site
Collaborazione al miglioramento continuo dei servizi IT e della soddisfazione degli utenti
Profilo:
Formazione o esperienza qualificato in ambito IT (preferibilmente supporto sistemi o Service Desk)
Conoscenze di base di sistemi IT, infrastrutture e ambienti di lavoro moderni
Spiccato orientamento al servizio e buone capacità comunicative
Approccio strutturato, affidabile e orientato alla risoluzione dei problemi
Capacità di lavorare in team

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